Продолжение книги "Крылья для перемен. Системное организационное развитие"

• Предоставьте людям выбор. Исследования доказывают, что чем меньше выбора у людей, тем больше воздействие травмы.
• Разрешите людям действовать.
• Разрешите людям соединиться со своими корнями: культурными, профессиональными, или какими-то другими. Люди в контакте со своими корнями меньше страдают от травмирующих событий.
• Ищите травму в истории организации и давайте ей место, чтобы организация могла продолжать своё развитие. Когда такое травмирующее событие в компании, как пожар, несчастный случай со смертельным исходом, или массовые увольнения, произвело сильный эффект на местную общественность, очень полезно для руководителей будет признать последствия события на окружающих: «Мы - та самая компания, в которой в 1972 году произошел взрыв и пожар». Это поможет двинуться дальше, за пределы пожара. Недавно я видел компанию, сменившую своё название после пожара. Мне, как местному жителю, это показалось нечестным и никак не отразило случай пожара в моей памяти.
• Узнавайте признаки реактивации как можно раньше и признавайте их.
• В случае «обычной» смены названия, очень важно отметить бывшее имя и всех тех людей, кто был связан с ним – клиентов, работников, поставщиков и т.д. Если часть личностей сотрудников исходит из многолетнего труда в компании, также признайте это. Это предотвратит отщепление части их личности при замене существующего имени организации.
• В случае массовых увольнений, «компании» нужно посетить сокращаемых работников и их семьи и услышать их историю. Принимайте во внимание, что увольнение может не только разорвать связь между работником и компанией, но и между работником и его семейным кругом или кругом общения. Возможно, увольнение было даже более значимо для семьи работника, чем для него самого.

С тех пор, как мы начали наши первые исследования травмы в организациях, эта тема получила отклик во многих странах. То, что я описал в этой части книги – всего лишь первые шаги на этом плодотворном и, может быть, значимом пути.

Читать предудыщую главу